¿De dónde vienen los conflictos?
Existen tanto factores como causas que pueden determinar o provocar un conflicto.
Los factores pueden ser: culturales, estructurales y de comportamiento. Los factores culturales son la suma de mitos, símbolos, valores e ideas que justifican la paz o su ausencia. Los factores estructurales refieren a las condiciones que mantienen la desigualdad, falta de equidad, explotación etc. Los factores de comportamiento son el producto de la combinación de los primeros dos factores y derivan en conductas agresivas o comportamientos que favorecen el diálogo, entendimiento y respeto. (p.3, Ficha de Cátedra "Gestión de Conflictos", 2021)
Las causas son más específicas y podemos nombrar cinco principales: relacionales y de comunicación, por falta de información, de competencia, de valores y conflicto de roles. La primera se debe principalmente a la falta de comunicación entre las partes, falsas perspectivas o emociones negativas. La segunda se debe a que por falta de información para tomar decisiones las partes tienen visiones sesgadas sobre la situación o no asumen el mismo grado de importancia. La tercera deriva de la competencia entre necesidades incompatibles o percibidas como tales. La cuarta se da porque existe entre las partes diferente valoración sobre cierta componente que se intenta imponer a la fuerza. Por último el conflicto de roles se da por cuestiones de poder, autoritarismo, desigualdad de control o distribución de recursos entre otras causas. (p.3, Ficha de Cátedra "Gestión de Conflictos", 2021)
Bibliografía
Ficha de cátedra. (2021). Gestión de conflictos.
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